先核对设备与产品要求
在设备设置中记下 iPhone 机型和 iOS 版本，再对照 App Store 产品页列出的兼容要求。应用存在更新，不等于每台旧设备都能获得同一版本；是否提供兼容版本，以商店实际显示为准。不要把网页宣传的“最新版”当成设备已安装的版本。
- 在应用自己的关于页面或相关设置中查看应用版本。
- 查看 iPhone 储存空间，留意剩余容量及系统提示。
观察状态，再采取一个动作
确认商店可连接后，检查下载是否处于等待、进行中或需要更新。Apple 提供手动更新、优先下载及重新启动设备等处理方向。每完成一步就观察状态是否变化，避免同时更改多项设置而无法判断原因。若商店本身无法载入，应先处理连接问题。
- 检查 Wi-Fi 或蜂窝数据是否能正常访问网页。
- 保留错误提示；仍无法处理时向 Apple 支持提供这些信息。
本页问答
需要为下载问题删除原有应用吗？
先完成状态、网络和空间检查。删除可能影响本机数据，操作前应了解该应用的数据保存方式。
参考资料与适用说明
更多操作细节可查阅以上参考资料，具体步骤以设备当前界面为准。